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郑州开开电气设备有限公司
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服务承诺
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      我公司是国内制造各种高低压配电柜配电箱等电气自动化控制系统的综合性企业,公司在不断加强质量和技术管理的同时,为始终保持公司的信誉和售前,售中及售后服务形象,为此特制订本服务承诺。敬请广大用户监督和提出各方面宝贵意见,以不断密切双方的合作关系,更好地为电力建设服务。
一、做好售前服务工作
      1、即是相应客户提出的各种商务及技术方面的需求,收到来函来电后当天即将所需资料寄出或回电解决答复所需问题。基本做到日事日毕。
      2、随时欢迎您来公司参观考察指导工作,我们将热情接待,认真安排。
      3、当我们有新型产品问世,我们将及时和新老朋友分享,并将有关资料寄往各地电力有关部门和有关用户。
二、做好产品的安装调试保障工作
      1、对所有用户在产品生产阶段,我们欢迎用户派员来公司监造,学习,届时我们定会热情接待,并提供食宿方便。
      2、对首次合作的用户,产品现场安装调试阶段,我公司将及时派员协助调试,并对调试产品保证质量。
      3、产品的安装调试过程中,我公司相关人员还负责捷达和协助解决电力相关技术及工地现场的各种使用问题,和传授产品使用中应注意事项,确保安全合理使用。
三、做好售后服务工作
      1、所有产品安装调试结束后提供给用户预留的备品备件,并传授用户在实际使用中全方位的检修技术。确保用户能管好用好所有设备。
      2、认证负责处理好用户的来电来函,需要我公司派相关人员前往现场解决问题的,我们承诺将立即派员及时解决您的问题。
      3、在产品保质期内,若出现质量问题,我们承诺在街道客户通知后,激励当时派人(本市2小时内,省内6小时内,外省24小时内)前往现场并有效解决问题。
      4、所有设备产品提供终身维修,质保期过后收取不得高于市场价的材料费用。
四、24小时售后服务电话:0371-85907070 13949088229 13903830304

      传真:0371-69167798

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